電力設(shè)計(jì)服務(wù)的特點(diǎn)是什么?【飛達(dá)電力建設(shè)】
電力設(shè)計(jì)服務(wù)的特點(diǎn)是什么?電力設(shè)計(jì)服務(wù)特點(diǎn)主要有四個(gè),分別是無形性、不可分離性、差異化以及專業(yè)性,下面我們就來詳細(xì)的了解一下吧。
電力設(shè)計(jì)行業(yè)不同于一般的企業(yè),主要向市場(chǎng)提供服務(wù),而不是實(shí)物。就電力設(shè)計(jì)院來說,它主要提供設(shè)計(jì)服務(wù),雖然設(shè)計(jì)圖紙的費(fèi)用微乎其微,但是它所耗費(fèi)的成本都來自于人員的技術(shù)服務(wù),比如前期的勘察、計(jì)算、制圖等。電力設(shè)計(jì)的成功與否,主要在于產(chǎn)品是否適應(yīng)電網(wǎng)的需求、是否和各種電力設(shè)備相匹配。
電力設(shè)計(jì)服務(wù)的特點(diǎn)介紹:
1、無形性
通常來說,普通的要營銷活動(dòng)都會(huì)在消費(fèi)者購買產(chǎn)品之前開展,通過營銷,可以使向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的功能和服務(wù),還可以使消費(fèi)者直接進(jìn)行體驗(yàn)。但和一般的營銷活動(dòng)不同的是,電力設(shè)計(jì)產(chǎn)品主要是腦力活動(dòng),它生產(chǎn)出來的是一種無形產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞集中在技術(shù)、知識(shí)等的集成,因此,客戶預(yù)先不明確產(chǎn)品的質(zhì)量水平,只能通過企業(yè)的資質(zhì)、技術(shù)和知識(shí)水平等來判定其水平,從而降低風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)客戶在購買服務(wù)之后,也不能對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)劣的查明,只能通過專業(yè)的評(píng)審和使用后的評(píng)價(jià)來進(jìn)行評(píng)判。因此,具有**的特殊性和不確定性。
2、不可分離性
通常來說,很多有形產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷生產(chǎn)、入庫、銷售的過程,客戶很少和生產(chǎn)者進(jìn)行交流和溝通。但是電力設(shè)計(jì)服務(wù)和一般產(chǎn)品不同,它來源于設(shè)計(jì)者,設(shè)計(jì)者和客戶之間存在頻繁的溝通和交流,因此,設(shè)計(jì)者的表現(xiàn)和陳述,將會(huì)影響到客戶的購買欲,并關(guān)系到客戶對(duì)無形產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的評(píng)判。
3、差異化
在電力設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)過程和設(shè)計(jì)者不能分離,由于設(shè)計(jì)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目類型都會(huì)有所不同,再加上客戶的標(biāo)準(zhǔn)、要求也有差異,因此,對(duì)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)判也存在較大的差異,導(dǎo)致服務(wù)具有較大的可變性。
4、專業(yè)性
電力設(shè)計(jì)服務(wù)不是一般的服務(wù),它融合了眾多的技術(shù)因素,是一種專業(yè)化的服務(wù)。服務(wù)者要具備**的資質(zhì)和對(duì)應(yīng)的職業(yè)道德精神。服務(wù)機(jī)構(gòu)也有具備**的資質(zhì)。設(shè)計(jì)者在為客戶提供服務(wù)的過程中,要在滿足國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,滿足不同客戶的不同需求。
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